17 mars 2006
Numéricable, service minable ?
Mes déboires avec Numéricable m'amènent à parler de l'impact d'Internet sur le comportement des consommateurs. Un cours d'André-Yves Portnoff indique qu'Internet dope l'individualisme. Exemple: Avant Internet, les clients mécontents étaient isolés. Désormais...